📦 Diritto di Recesso
Ai sensi del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), se hai acquistato su Fandomia.it come consumatore, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza necessità di fornire spiegazioni.
➤ Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione via email a:
Indicando:
- Nome e cognome
- Numero ordine
- Articolo/i per cui intendi esercitare il recesso
- Data dell’acquisto
Riceverai risposta con le istruzioni per il reso.
➤ Spedizione del reso
Il cliente è tenuto a restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, a proprie spese, all’indirizzo che sarà indicato nella mail di conferma.
Gli articoli dovranno essere:
- Integro, non utilizzato e completo di tutte le sue componenti
- Con imballaggio originale, sigilli e accessori inclusi
- Adeguatamente imballato per il trasporto
Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso in magazzino.
📦 Diritto di Reso per Articolo Danneggiato
In caso di articolo danneggiato durante il trasporto, Fandomia garantisce la possibilità di reso senza spese a carico del cliente.
➤ Attenzione alla consegna
Al momento della consegna da parte del corriere, verifica sempre l’integrità del pacco. In caso di evidenti danni:
✅ Accetta il pacco con riserva (scrivendolo sulla bolla di consegna)
❌ Oppure rifiuta il pacco se gravemente danneggiato
Questo è fondamentale per poter avviare correttamente la procedura di reso.
➤ Tempistiche e gestione
- È possibile richiedere un reso per danneggiamento entro 72 ore dalla ricezione del pacco
- Invia un’email a: fandomia24@gmail.com allegando:
- Numero ordine
- Foto del pacco danneggiato
- Foto dell’articolo danneggiato
Fandomia provvederà alla sostituzione (se disponibile) o al rimborso completo, comprese le spese di spedizione.
Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi dal rientro e verifica dell’articolo.
📌 Condizioni generali
- I resi e recessi saranno accettati solo per prodotti non utilizzati e in condizioni rivendibili
- Prodotti aperti o danneggiati per uso improprio non potranno essere rimborsati
- Il rimborso sarà emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
📅 Ultimo aggiornamento: aprile 2025